Rückgabe
Um etwas zurückzuschicken, geh einfach über diesen Link: Rücksendung vornehmen
*Wichtig: Die ausgedruckte Kaufrechnung muss beigelegt werden: ohne sie können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten.
Rückgabefrist
Du hast 15 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe deiner Bestellung zu veranlassen.
*Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rechnung ausdrucken
Druck deine Rechnung aus und leg sie dem Rückpaket bei.
Produkte unversehrt zurücksenden
Deine Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen, mit Originalverpackung, Beutel und allen Etiketten.
Bei Schuhen: Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein. Sie darf nicht als Versandkarton genutzt werden. Ist sie beschädigt, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.
So schickst du’s zurück
Du kannst entweder eine Abholung zu Hause organisieren oder einen Paketshop in deiner Nähe nutzen.
*Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wir checken alles
Sobald dein Paket bei uns im Lager ist, prüfen wir den Zustand der Artikel. Nur Rücksendungen in perfektem Zustand werden akzeptiert.
So bekommst du dein Geld zurück
Nach Eingang deiner Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern, dann erstatten wir dir den Betrag.
Rücksendekosten:
- Spanien: 5€
- EU-Länder: 10€
- Vereinigtes Königreich: 25€
- Nicht EU-Länder: 38€
*Bearbeitungsgebühr REVER: 1,5€
Falsche oder beschädigte Produkte erhalten? Bitte fordere in diesem Fall kein Rücksendeetikett über das Formular an. Schreib uns direkt an hola@qooqer.com, und wir kümmern uns darum.
*Wenn du trotzdem ein Etikett beantragst, übernimmst du selbst die Kosten.
Noch Fragen zur Rückgabe?
Mehr Infos findest du in den FAQs unter „Rückgabe“. Oder schreib uns.